Общи условия

Със създаването на акаунт или използването на Услугата вие потвърждавате, че:

• Сте на възраст поне 18 години или пълнолетие във вашата юрисдикция
• Имате правоспособност да сключите обвързващо споразумение
• Ще спазвате тези Условия и всички приложими закони и разпоредби
• Ако използвате Услугата от името на организация, имате правомощия да обвържете тази организация с тези Условия

Colluno е платформа за съвместна работа, предназначена за създатели на съдържание и брандове. Услугата включва:

• Кампании за управление на партньорства и съдържание
• Работни процеси за качване, преглед и одобрение на съдържание
• Създаване и управление на фактури
• Съхранение и споделяне на файлове
• Чат в реално време и известия
• Управление на контакти и брандове

Ние си запазваме правото да модифицираме, спираме или прекратяваме всяка част от Услугата по всяко време с разумно предизвестие. Услугата може да интегрира услуги на трети страни. Ние не носим отговорност за тяхната достъпност или действия.

За да използвате Услугата, трябва да създадете акаунт. Вие се съгласявате да:

• Предоставите точна, актуална и пълна информация при регистрация
• Поддържате сигурността на вашата парола и идентификационни данни
• Актуализирате бързо информацията си, ако се промени
• Приемате отговорност за всички дейности под вашия акаунт
• Ни уведомите незабавно за всяко неоторизирано използване на акаунта ви

Ние си запазваме правото да спираме или прекратяваме акаунти, които нарушават тези Условия.

При използване на Услугата вие се съгласявате да:

• Използвате Услугата само за законни цели
• Не качвате съдържание, което нарушава права на трети страни
• Не се опитвате да получите неоторизиран достъп до част от Услугата
• Не пречите на или нарушавате работата на Услугата или сървърите
• Не използвате автоматизирани системи или ботове без наше разрешение
• Уважавате правата на интелектуална собственост на другите
• Спазвате всички приложими закони, включително разпоредбите за защита на данните

Не можете да използвате Услугата за:

• Качване, споделяне или разпространение на незаконно, вредно или обидно съдържание
• Нарушаване на авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост
• Тормоз, злоупотреба или увреждане на други потребители
• Предаване на зловреден софтуер, вируси или друг вреден код
• Измамни дейности или погрешно представяне
• Събиране на потребителски данни без надлежно съгласие
• Нарушаване на приложими закони или разпоредби
• Заобикаляне на мерки за сигурност на Услугата
Запазваме си правото да премахваме съдържание или да ограничаваме достъпа, ако това се изисква от закона или тези Условия.

Вашето съдържание:
Вие запазвате собствеността върху цялото съдържание, което качвате в Услугата. С качването на съдържание вие предоставяте на Colluno ограничен, неизключителен лиценз за съхранение, показване и обработка на вашето съдържание единствено за целите на предоставяне на Услугата.

Съдържание на Colluno:
Услугата, включително нейния дизайн, функции и документация, е собственост на Colluno и е защитена от законите за интелектуална собственост. Не можете да копирате, модифицирате или разпространявате нашите собствени материали без разрешение.

Споделено съдържание:
Когато споделяте съдържание с други потребители чрез кампании, вие им предоставяте права за преглед и изтегляне, определени от настройките на вашата кампания.

Създаване на фактури:
Услугата ви позволява да създавате и управлявате фактури. Вие сте единствено отговорни за:

• Точността на информацията във фактурите
• Съответствието с приложимите данъчни и търговски закони
• Събирането на плащания и спорове с вашите клиенти

Colluno не проверява данъчни изчисления, ДДС ставки или законосъобразността на фактурите.

Такси за услугата и плащания:
Нашият процес на поръчка се извършва от нашия онлайн дистрибутор Paddle.com. Paddle.com е Оторизираният търговец (Merchant of Record) за всички наши поръчки. Paddle осигурява обслужване на клиенти и обработва връщания.
Актуалните цени са достъпни на https://colluno.com/pricing. Ние си запазваме правото да модифицираме цените с 30 дни предварително известие. Продължителното използване след промени в цените представлява приемане на новите цени.

Възстановявания:
Политиките за възстановяване са посочени в нашата ценова документация. Като цяло предлагаме 14-дневна гаранция за връщане на парите за нови абонаменти. Заявките за възстановяване, направени след 14 дни, се разглеждат индивидуално, като се вземат предвид използването и обстоятелствата.

Условия за абонамент:
Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период на фактуриране, освен ако не бъдат анулирани. Можете да анулирате абонамента си по всяко време чрез настройките на акаунта. Анулирането влиза в сила в края на текущия период на фактуриране. Неизползваното време през периода на фактуриране обикновено не подлежи на възстановяване.

Безплатни проби и лимити на плана:
Ако сте на безплатен пробен период или безплатен план, достъпът ви може да бъде ограничен от лимити за ползване. Ако надхвърлите тези лимити, можем да ограничим достъпа ви или да изискаме надграждане. Когато безплатният пробен период приключи, трябва да се абонирате за платен план, за да продължите да използвате премиум функциите.

Генерирано от AI съдържание:
Услугата може да включва функции, задвижвани от изкуствен интелект („AI Услуги“), предоставени от трети страни като OpenAI (използвайки GPT 4.1-mini). Вие потвърждавате, че резултатите от AI могат да бъдат неточни, обидни или подвеждащи. Вие носите отговорност за проверката на всяко съдържание, генерирано от AI, преди да го използвате или разчитате на него. Съдържанието, генерирано от AI, не представлява професионален, правен, финансов или данъчен съвет.

Права върху въведените данни:
Вие декларирате и гарантирате, че притежавате всички необходими права за всяко съдържание, което изпращате към AI Услуги. Съгласявате се да не изпращате чувствителни лични данни или поверителна информация към AI Услуги, освен ако това не е изрично разрешено.

Лимити на AI използване:
AI функциите могат да подлежат на допълнителни лимити на използване в зависимост от избрания план на абонамент.

Отговорност:
Colluno не носи отговорност за щети, произтичащи от използването на AI Услуги от ваша страна или от разчитането на съдържание, генерирано от AI.

Вътрешни метрики:
Определени функции на Услугата могат да подлежат на лимити на използване, основани на вътрешни метрики като токени, изчислителна мощност, съхранение, API повиквания, брой съобщения, лимити на кампании, лимити на участници или други технически измервания, определени от Colluno.

Разлики в измерванията:
Тези измервания могат да се различават от видимите за потребителя действия (като съобщения, заявки или качвания). Colluno си запазва правото да определи изчисленията на използването и да наложи лимити на плана, основани на тези вътрешни метрики.

Пример:
Две AI заявки могат да консумират различни количества токени или изчислителни ресурси. Едно действие на потребителя може да консумира значително повече ресурси от друго, въпреки че и двете се броят като една заявка. Лимитите на използване се налагат на базата на действителното потребление на ресурси, а не на брой заявки.

Право на корекция:
Ние си запазваме правото да модифицираме как се изчислява и измерва използването, за да отразим действителните разходи и потребление на ресурси.

Ние можем да приложим лимити на справедливо използване, за да предотвратим прекомерното или злоупотребяващо използване, което може да окаже отрицателен ефект върху Услугата или нейните разходи. Ако използването значително надвишава типичните модели за даден план, ние си запазваме правото да:

• Ограничим функциите или възможностите
• Изискаме надграждане на по-висок план
• Спрем достъпа до Услугата
• Прекратим акаунта ви

Нарушенията на справедливото използване включват, но не се ограничават до:
• Автоматизирано или скриптирано използване, предназначено да заобиколи лимитите на плана
• Прекомерни API повиквания или потребление на токени
• Използване на Услугата за цели, различни от предвидените
• Препродажба или преразпространение на функции на Услугата

Ние ще се опитаме да ви уведомим преди да предприемем действия, но си запазваме правото да предприемем незабавни действия, ако е необходимо, за да защитим Услугата.

Ние обработваме лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимите закони за защита на данните, включително GDPR. С използването на Услугата вие потвърждавате, че:

• Сте прочели и разбрали нашата Политика за поверителност
• Съгласявате се с обработката на вашите данни, както е описано
• Когато качвате данни на трети страни, сте получили необходимите съгласия
• Ще спазвате законите за защита на данните при използване на функциите за фактуриране

Ние полагаме търговски разумни усилия да поддържаме висока достъпност, но не гарантираме непрекъснат достъп. Услугата може да бъде временно недостъпна поради:

• Планирана поддръжка (с предварително известие, когато е възможно)
• Спешни актуализации за сигурност
• Технически проблеми извън нашия контрол
• Непреодолима сила

Ние ще положим разумни усилия за бързо възстановяване на услугата и ще съобщаваме за прекъсвания чрез нашата страница за статус или имейл известия. Ние не предлагаме Споразумение за ниво на обслужване (SLA), освен ако не е изрично договорено в отделен писмен договор.

В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ПОЗВОЛЕНА ОТ ЗАКОНА:

• Услугата се предоставя „както е" без каквито и да било гаранции
• Ние не гарантираме точността, пълнотата или полезността на съдържанието
• Ние не носим отговорност за косвени, случайни или последващи щети
• Нашата обща отговорност не надвишава сумата, която сте платили за Услугата през 12-те месеца преди претенцията
• Ние не носим отговорност за съдържание, качено от потребители или услуги на трети страни

Тези ограничения не засягат законните ви права съгласно приложимите закони за защита на потребителите.

Вие се съгласявате да обезщетите и предпазите от отговорност Colluno, нейните служители, директори, персонал и агенти от всякакви претенции, щети, загуби или разходи (включително правни такси), произтичащи от:

• Вашето използване на Услугата
• Вашето нарушение на тези Условия
• Вашето нарушение на права на трети страни
• Съдържание, което качвате или споделяте чрез Услугата

От вас:
Можете да прекратите акаунта си по всяко време чрез настройките на акаунта или като се свържете с поддръжката. При прекратяване правото ви да използвате Услугата приключва незабавно. Прекратяването не води до автоматично възстановяване на сумата за остатъка от периода на фактуриране.

От нас:
Ние можем да спрем или прекратим акаунта ви, ако:
• Нарушите тези Условия
• Участвате в незаконни дейности
• Не платите приложими такси
• Останете неактивни за продължителен период (по наше усмотрение)

Ефект от прекратяването:
При прекратяване ние ще задържим вашите данни за 30 дни, за да позволим експортиране на данни. Можете да експортирате данните си по време на периода на съхранение, като използвате наличните инструменти или като се свържете с поддръжката. След този период вашите данни ще бъдат изтрити в съответствие с нашата Политика за поверителност.

Доброволно уреждане на спорове:
Преди да започнете официални производства, ви насърчаваме да се свържете с нас за извънсъдебно решаване на спорове. Повечето проблеми могат да бъдат разрешени чрез директна комуникация.

Приложимо право:
Тези Условия се уреждат от законите на Република България, без оглед на принципите за конфликт на закони, освен ако не се изисква друго от приложимите закони за защита на потребителите.

Юрисдикция:
Всички спорове, произтичащи от тези Условия, са подсъдни изключително на съдилищата в София, България, освен ако не се изисква друго от приложимите закони за защита на потребителите.

Ние можем да актуализираме тези Условия от време на време. Ще ви уведомим за съществени промени чрез:

• Публикуване на актуализираните Условия на нашия уебсайт
• Изпращане на имейл известие
• Показване на известие в Услугата

Продължителното използване на Услугата след влизане в сила на промените представлява приемане на новите Условия. Ако не сте съгласни с промените, можете да прекратите акаунта си.

Цялостно споразумение:
Тези Условия, заедно с нашата Политика за поверителност, представляват цялостното споразумение между вас и Colluno.

Делимост:
Ако някоя разпоредба на тези Условия бъде обявена за неприложима, останалите разпоредби продължават да бъдат в пълна сила.

Отказ от права:
Неупражняването на право или разпоредба от наша страна не представлява отказ от това право или разпоредба.

Прехвърляне:
Не можете да прехвърляте или възлагате тези Условия без нашето съгласие. Ние можем да прехвърлим правата и задълженията си без ограничение.

Услугата се управлява от:

Павел Светославов Христов
Адрес: ул. "Сан Стефано" 6А, Добрич, България
Телефон: +359895145154
Имейл: support@colluno.com

За въпроси относно тези Общи условия:

Имейл: support@colluno.com
Уебсайт: https://colluno.com/contact
Телефон: +359895145154